Кейсы

Организовать все бизнес-инструменты и бизнес-процессы на едином облачном пространстве на основе корпоративного портала Битрикс24. Адаптировать уже существующую воронку продаж под реали Битрикс24 с возможной её оптимизацией. Автоматизировать каждый этап ведения сделки, и постановку типовых задач. Интегрировать внешнюю систему сбора и сортировки тендеров в Битрикс24. Разработать и внедрить план полей карточек сделки, контакта, компании согласно потребностям организации.Разграничить права доступа к функционалу корпоративного портала внутри организации.

1. Провести анализ и обзор существующих систем контроля и управления.
2. Провести опрос участников и руководителей отрядов для выявления основных потребностей и требований к новой системе.
3. Разработать функциональные и технические требования к системе на основе полученной информации.
4. Разработать прототип системы и провести его тестирование с участием отрядов и их участников.
5. Внедрить систему, обеспечив необходимую инфраструктуру и обучение персонала.
6. Провести мониторинг и оценку эффективности работы системы, а также собрать обратную связь от пользователей для внесения улучшений и обновлений.

Существуют определенные недочеты в настройках корпоративного портала, которые увеличивали время обработки и движения сделки по воронке продаж. Элементарно, карточки сделки, контакта, компании не были настроены должным образом, т.е. не было возможности загрузить всю необходимую информацию о заказе. Важно разработать решение, позволяющее реализовать назначение замеров таким способом, чтоб было удобно просматривать список с мобильного приложения Битрикс24. Для фиксирования коммуникации с клиентами, появилась потребность во внедрении IP-телефонии внутри портала. Разграничить права доступа к ресурсам портала для каждого отдела и сотрудников внутри их. Что должно решить проблему путаницы в огромном количестве сделок.

Подобрать оптимальную серверную машину с запасом на новые проекты, установить и настроить виртуальную машину с операционной системой VMBitrix. Backup облачной версии Битрикс24 развернуть в коробочную версию, при этом установить и настроить все необходимые модули для стабильной работы системы. Обезопасить корпоративный портал от взлома злоумышленниками согласно современным стандартам информационной безопасности. А так же, распределить и ограничить области видимости и взаимодействия сотрудников с порталом, для максимальной защиты от утечки информации внутри компании. Увеличить скорость работы бизнес-процессов организации, путём роботизированной автоматизации, для повышения эффективности работы сотрудников. Автоматизировать документооборот, типовое информирование сотрудников о статусах хода их работ. Настроить всю коммуникацию и файловый обмен в единой среде на платформе корпоративного портала Битрикс24.

Провести оптимизацию работы корпоративного портала, увеличить скорость и стабильность работы. Расширить связь между сайтом интернет-магазина и Битрикс24 подключив и настроив CRM-формы, интегрировать WhatsApp, настроить сервис IP-телефонии на базе оператора связи Мегафон. Разработка и внедрение кастомной системы бонусной программы для повышения лояльности клиента и увеличения продаж. Бонусы и каждое совершенное с ними действие должны отображаться в карточке контакта. Интегрировать отдел найма сотрудников в общую систему корпоративного портала. Создать удобную среду для подбора персонала, автоматизировать типовые процессы, настроить интеграцию с сервисами Авито и hh.ru. Вся коммуникация между кандидатом и HR-ом должна производиться на портале Битрикс24.

1. Повысить эффективность работы компании с использованием CRM-системы.
2. Оптимизировать бизнес-процессы и улучшить взаимодействие между отделами.
3. Обеспечить автоматизацию и упрощение работы с документами и аналитикой.

Шаг 1: Анализ и оптимизация процесса продаж
Первым шагом в решении задачи был проведен анализ текущего процесса продаж компании ТеплоСфера. Это позволило выявить слабые места и проблемы, которые могли влиять на эффективность продаж.
Шаг 2: Разработка воронки продаж
На основе анализа процесса продаж была разработана воронка продаж для компании ТеплоСфера. Каждый этап воронки был определен и прослеживаем, что позволяло более четко контролировать прогресс продаж и оптимизировать путь клиентов к заключению сделки.
Шаг 3: Настройка системы телефонии
Для повышения эффективности обработки звонков от потенциальных клиентов, была проведена настройка системы телефонии. В результате, каждый звонок от клиента автоматически попадал в систему CRM компании, что позволяло оперативно реагировать на запросы клиентов и улучшить обработку звонков.

Шаг 1: Настройка системы телефонии
Для компании Uralmedias была проведена настройка системы телефонии, с учетом ее конкретных потребностей. Были установлены необходимые аппаратные и программные компоненты, а также настроены маршрутизация и переадресация звонков.
Шаг 2: Автоматизация процессов внутри компании
Для оптимизации работы компании Uralmedias была проведена автоматизация основных бизнес-процессов. С помощью специального программного обеспечения были автоматизированы процессы по учету клиентов, обработке заказов, составлению отчетов и другие операции. Это позволило ускорить работу и сократить время, затрачиваемое на рутинные задачи, а также снизить вероятность ошибок и повысить качество обслуживания клиентов.
Шаг 3: Обучение сотрудников работе с новыми технологиями
Для успешной реализации автоматизации процессов и работы с новой системой телефонии, сотрудники компании Uralmedias были обучены работе с новыми технологиями. Сотрудники прошли специальные тренинги и семинары, на которых они овладели необходимыми навыками и получили инструкции по использованию новых систем и инструментов. Это позволило повысить их эффективность и уверенность в работе с новыми технологиями.
Шаг 4: Предоставление технического сопровождения и поддержки
После успешной настройки системы телефонии, автоматизации процессов и обучения сотрудников, компания Uralmedias получила надежное техническое сопровождение и поддержку. Специалисты предоставили непрерывную техническую поддержку, решали все возникающие вопросы и проблемы, а также обновляли и обслуживали систему, чтобы гарантировать ее бесперебойную работу.

1. Разработка программы конференции. 2. Выбор площадки и ее аренда для организации конференции. 3. Приглашение спикеров. Для обеспечения профессионализма и качества выступлений на конференцию были приглашены авторитетные эксперты и успешные предприниматели из Челябинска и других городов России. Их выбор осуществлялся на основе их опыта, знаний, публичного выступления и специализации, чтобы максимально соответствовать тематике конференции. 4. Для обеспечения интересности и разнообразия мероприятия были привлечены информативные и интерактивные партнеры: «WeeeBox» корпоративный мерч, служба доставки Boxberry, 5-Star Business Academy | Ускоряем рост бизнеса, бизнес — клуб «Окружение», бизнес-клуб «Магнат», Деловой Квартал — Челябинск, Центр Мой бизнес 74, тренинг-центр «точка роста», ALLURE: фабрика мягкой мебели и матрасов аллюр, новостной телеграм-канал «Челябинский Вайб», NM Store Магазин одежды Челябинск, ООО «БИГранта». Системы для профессионалов, Hobby Games — Челябинск — Настольные игры. 5. Чтобы привлечь максимальное количество участников, была запущена рекламная кампания. Информация о конференции была размещена в местных СМИ, социальных сетях, на сайтах партнеров и спонсоров. 6. Был организован кофе-брейк, составлено меню, учтено наличие достаточного количества еды и напитков. 7. Была обеспечена безопасность и комфорт участников: контроль доступа на мероприятие, решение вопросов парковки, организация работы гардероба. 8. Для сохранения памятных моментов и создания материала была проведена фотосъемка мероприятия. Создан фотоотчет, который представляет события и основные моменты конференции.

Сбор требований;
Разработка структуры сайта;
Визуальное оформление;
Создание контента;
Разработка функциональности;
Адаптация под мобильные устройства;
Оптимизация SEO;
Тестирование и запуск;
Поддержка и продвижение.

1. Исследование рынка: проведен анализ конкурентов и потенциальных клиентов, выявлены требования рынка и тенденции в отрасли.
2. Планирование и дизайн: разработаны оригинальные концепты дизайна и пользовательский интерфейс, учитывая потребности и предпочтения целевой аудитории. Также разработана структуру сайта, включая категории товаров и функциональные возможности.
3. Разработка и интеграция: создана собственная платформа интернет-магазина, учитывая требования безопасности и удобства использования. Были интегрированы системы управления заказами, оплатой и доставкой, а также функционал учета товаров и аналитики.
4. Создание контента: разработан качественный и привлекательный контент для каждого товара, включая описания, изображения и видеоматериалы.
5. Тестирование и оптимизация: после запуска интернет-магазина проводились тесты на функциональность и удобство использования.

1. Исследовать рынок такси в выбранных городах и определить конкурентоспособность и востребованность услуг.
2. Разработать брендинг, логотип и корпоративный стиль компании.
3. Создать мобильное приложение для клиентов и водителей.
4. Организовать флот автомобилей разных классов и категорий для удовлетворения различных потребностей клиентов.
5. Найти, нанять и обучить профессиональных водителей, способных предоставить высокий уровень обслуживания и безопасности.
6. Установить систему мониторинга и контроля, чтобы гарантировать точность и своевременность выполнения заказов.
7. Запустить маркетинговую кампанию для привлечения и удержания клиентов, используя различные каналы продвижения.
8. Обеспечить надежную техническую поддержку клиентов и оперативно решать любые возникающие проблемы.
9. Установить гибкую систему тарифов, учитывающих спрос и предложение на рынке такси.
10. Постепенно расширять географию обслуживания компании, добавляя новые города и районы.

1. Проанализировать рынок приложений для Битрикс24 и выяснить потребности пользователей.
2. Создать современное, удобное для работы приложение для оценки сотрудников.

1. Проанализировать рынок приложений для Битрикс24 и выяснить потребности пользователей.
2. Создать современное, удобное для работы приложение вывода статистики портала.

1. Проанализировать рынок приложений для Битрикс24 и выяснить потребности пользователей.
2. Создать современное, удобное для работы приложение подсчёта смет по товарам в карточках ваших сделок.